チャットシステムサービスを提供している会社をまとめました。

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zopim(zendesk)

Zopimの公式HP画像
引用元:zendesk(https://zopimjp.com/)
Zopimとは、zendeskがサービスを提供しているシステムのこと。現在、14日間の無料トライアルを行っているので、気軽に試すことができます。楽天市場やH.I.Sなど様々な有名企業でzopimが利用されているほど、知名度と人気度が高いチャットシステム。このページではzendeskのzopimに関する特徴や機能などを紹介しています。チャットシステムを探していた人はぜひ参考にしてみてください。

Zopimの3つの特徴

システムの導入が簡単!オペレーターの負担がダウン!

Zopimのチャットシステムを導入するためには、タグを貼り付ける必要があります。チャットシステムを起動させたい画面にタグを貼り付けるだけなので、とても簡単です。コピーアンドペーストでできるので、HTMLなどの知識がない人でも気軽に行うことができます。また、日本製のオリジナルプランを選択すると、初期設定やカスタマイズなどもサポートしてもらえるので、安心して利用できるでしょう。また、タグを剥がすときも簡単なので、複雑なことを行う必要がありません。

CRM機能が搭載!顧客情報の管理が一気に簡単に!

CRMやDMP連携が搭載されています。CRM機能はユーザー情報を管理できる機能で、DMP機能はネット上にあるユーザーの情報を管理できる機能のことです。CRM機能があることによって、何万というユーザーの情報を一括管理することができます。一方、DMP機能があることによって、cookieなどを把握することができるため、端末番号が解読できなかった場合でも、誰が問い合わせてきたか把握できるので、過去の問い合わせ状況なども簡単に把握可能に。

カスタマイズが可能!自社でより良いサービスにできる

Zopimはカスタマイズをすることができます。(ただし有償オプション)ウィジェットのデザインや、設置方法などが自由に変えられるので、企業にあったチャットシステムを設置可能です。より使いやすいチャットシステムにするためには、カスタマイズ性のついているチャットシステムは欠かせません。カスタマイズしたいと思っていたり、設置方法を変えたいと思っていたりするのならzopimを使うのもいいでしょう。