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Live Chat Support(株式会社ベルシステム24)

Live Chat Supportの公式HP画像
引用元:株式会社ベルシステム24
(https://www.bell24.co.jp/ja/ccwiki/cat1/chatsupport.html)
株式会社ベルシステム24は、創業35年の会社。そのため、ホームページには数々の実績が載せられており、どれだけ多くの企業に支持されてきたのか把握できるようになっています。30年以上、コールセンター業界として経営してきたので、長い実績と確かな力があります。Live Chat Supportもそんなベルシステム24のシステムの一つです。このページではLive Chat Supportについてまとめています。

Live Chat Supportの3つの特徴

ナレッジが30年蓄積!豊富な実績を体感

Live Chat Supportには、およそ30年のナレッジが蓄積されています。ナレッジとは、知識のこと。コールセンターに関する知識がたっぷり詰まっているので、これからチャットシステムを導入しようと考えている企業や、コールセンターを立ち上げたばかりの会社でも長い実績のあるLive Chat Supportを利用するだけで、顧客満足度をぐんぐんアップさせることにつながります。どんな事例がきても、解決できるように作られているのでオペレーターの経験が浅くても対応が可能になります。

OPMが利用可能!運営のノウハウを一から学ぼう

コールセンターを運営するためには、ユーザーに満足してもらえるような高いパフォーマンスを維持しなくてはなりません。そこで、Live Chat Supportでは独自に開発されたOPMという機能が備わっています。OPMからは、運営するためのノウハウから役に立つような情報を教えてもらえます。コールセンターのスキルを学びたいと思っている経営者や管理者向けのサービスです。

どんな企業にも対応可能!顧客目線で使いやすいチャットサービスを

Live Chat Supportは、一般企業だけでなく様々な企業が使っているサービス。なので、ただユーザーの販売促進を施すだけでなく様々な使い方が行われています。例えば、税金の納付を施したりクレジット決済を施したりといった使い方も行われています。また、製品をリコールで回収しなければいけなくなったときなどにも丁寧なサービスが行えると評判のようです。どんな企業にも合わせて使えるので、チャットシステムを導入したいと思っているのならLive Chat Supportを検討してみるのもいいでしょう。