チャットシステムサービスを提供している会社をまとめました。

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KARTE(株式会社プレイド)

KARTEの公式HP画像
引用元:株式会社プレイド
(https://karte.io/)
KARTEは株式会社プレイドが提供しているチャットシステムこと。様々なメディアでも取り上げられているチャットシステムなので、なんとなく見たことがあるという人も多いかもしれません。Web 接客に力を入れているチャットサポートシステムなので、オンラインショップなどを経営している会社だと、その利便性が発揮されるでしょう。オンラインショップはどうしても無人になりがちですが、まるで有人がサポートしてくれるように働いてくれるので、WEBでの販売にも力が入れられます。このページではKARTEのサービスシステムについてまとめています。

KARTEの3つの特徴

オンライン滞在中の顧客を特定!一人ひとりに合った接客を実現可能に

KARTEはただユーザーとチャットするだけでなく、サイトを訪問したユーザーが誰なのか把握することができます。 ユーザーの名前や購入回数、来訪回数などがリアルタイム表示されるので、 一人ひとりに合わせた接客を行うことができます。 従ってネットからでも、対面の接客のようにきめの細かい接客が行えるように。

顧客が必要とするサービスが提供可能!売上を大幅アップ

今サイトに来ている人がどんな人か把握できるということは、適切な接客ができるということでもあります。 例えば広告表示したり、キャンペーンを告知したりすることができるのでユーザーの目に止まりやすくなります。サイトを離脱しようとしているユーザーや新規ユーザーになりそうなユーザーに対して、このようなことができるので何もしないよりも、集客につながる可能性がアップします。

様々な機能と連携可能!幅広い場所からの集客が簡単に!

KARTEは、自社のホームページにチャットシステムを貼り付けるだけでなく、様々な外部の機能と連携させることができます。有名なサービスだと、LINEやフェイスブックなどと連携させられます。他にもメールサービスや、CRM 機能などと連携させられるので、ただユーザーとチャットしたりユーザーに合わせた接客をする以外にも、応対することができます。一つ上のサービスを利用したいと思っているのなら、 KARTE を利用するべきかもしれません。