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FastHelp5(テクマトリックス株式会社)

FastHelp5公式HP画像
引用元:テクマトリックス株式会社
(https://www.techmatrix.co.jp/product/fasthelp5/index.html)
FastHelp5とは、テクマトリックス株式会社が提供しているサービス。コンタクトセンター向けのCRM機能が一括管理できるサービスを提供しています。チャットシステムにCRMが導入されている場合と導入されていない場合では便利度が大きく変わってくるほど重要な機能を提供している会社の一つ。顧客管理が簡単になると他のことに時間が割けるので、時間の有効活用ができるようになります。

このページでは、具体的なFastHelp5の特徴や機能性などを紹介しています。では、FastHelp5の特徴を見ていきましょう。

FastHelp5の3つの特徴

顧客の情報を一括管理できる!管理者の負担も大幅ダウン

FastHelp5とは、電話やメール、WEBの情報からFAXまでありとあらゆる情報を一括管理できるサービス。なので、コールセンターの体系がどのような形であってもFastHelp5を利用することができます。また、最初は電話で応対していたコールセンターが後からチャットシステムで接客を行うなど、業務を変える場合でも対応が可能なのでCRM機能を導入するのであればFastHelp5を利用するべきでしょう。

国内有数の企業が導入済み!豊富な実績がなによりの証拠

FastHelp5は、国内の有数の企業が実際に導入しているサービスでもあります。製造や金融、流通サービスなどありとあらゆる企業に導入されているという実績があるため、CRMで探しているのならFastHelp5を導入して間違いはないはず。また、現場の声をベースにFastHelp5を作成しているので、実用的で利用しやすいサービスに仕上がっています。

カスタマイズ開発が可能!現場の声を意識した使い勝手重視のシステム

FastHelp5は、カスタマイズ開発することも可能なサービスです。元々とても完成度が高いシステムではありますが、より細かいところを調整したかったり、企業の体系と合わせたかったりしたい場合にはテクマトリックス社に相談してみるといいでしょう。また、導入実績も豊富なので複雑な注文にも応えてくれる可能性が高くなります。ですので、安心してカスタマイズの注文をすることができます。また、今導入できるFastHelp5は最新型の機能となっています。より使いやすさも増しているため、完成度の高さが実感できるでしょう。