チャットシステムサービスを提供している会社をまとめました。

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チャッツ(株式会社 イー・ビジョン)

チャッツの公式HP画像
引用元:株式会社 イー・ビジョン
(https://www.chathelp.net/)
チャッツとは、 株式会社イー・ビジョンがサービス提供しているチャットシステムのこと。 サービス申し込み後、HTML タグを導入したい部分に埋め込むだけなので、たった一本の操作で操作が完了するというスピーディーさが売りのチャットサポートシステムでもあります。 HTML タグは、コピーアンドペーストでできるのであまりHTML が得意でない人にも、簡単に操作ができます。このページではチャッツについての機能性をまとめています。

チャッツの3つの特徴

マルチデバイスに対応!顧客の使い勝手がアップ

チャッツは、パソコンだけでなくスマホやタブレットでもアクセスすることができます。アセスする端末を選ばないので、どんなユーザーでも集客可能に。また、チャットをする時間を選ばないので移動中や休憩中などにも、メッセージ送ってもらえる可能性が高くなります。チャットによってユーザーの購入意欲を高めることができるので、とても優れたサービスとなっています。

自動アラートシステム導入!離席中でも迅速な対応が可能に

チャッツでは、ユーザーからメッセージが送られてくると、自動的にアラートがなるように設定されています。したがって、別の業務を進めていてもメッセージに気付くことができるので、メッセージが送られていることに気付かず、対応が遅れてしまうという最悪の事態を防ぐことができます。 このアラートは、オペレーターが離席中にもなるようになっているので、迅速に対応できるようになります。

ブラックリスト機能が搭載!より働きやすい環境へ!

チャッツには、ブラックリスト機能が備わっています。例えば、悪質な荒らし行為やイタズラコメント、冷やかし行為などを送ってくるユーザーがいるかもしれません。そういったユーザーにも、いちいち対応してしまうとオペレーターの負担が大きくなってしまいます。 しかし、ブラックリスト機能でそういったユーザーをブロックすることによって、悪質なコメントに惑わされる必要がなくなります。そして、本当にチャットを必要としているユーザーにサービスを提供することができるので、快適な仕事空間を作り出せます。