チャットシステムサービスを提供している会社をまとめました。

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医療業界

チャットシステムを導入している医療機関も少なくありません。抱えている悩みは、来客数が増えないということ。そんな問題を解消すべく導入したチャットシステムがどんな効果をもたらしたか、詳しくご紹介します。

チャットシステム導入に至るまで

来客数の増加を期してWebサイトを立ち上げました。しかし、サイト上に記載しているフリーダイヤルの電話はほとんどかかってこず、期待した効果は一切なし。どうしたら来客数が増えるのかと悩んでいたときに出会ったのが、チャットシステムでした。

チャットシステム導入後の効果

無料体験期間の2週間だけとりあえず使ってみようと思い、チャットシステムを導入。すると、それまではWebサイトを見たお客様の問い合わせがほとんどなかったものの、無料期間の間に数名のご来店が!効果を実感できたので、すぐに本契約を結びました。その後はほぼ毎月のようにチャットシステム経由で問い合わせがあり、さまざまな方にご来店いただいています。

これほど劇的に変わったのは、電話やメールフォームよりも、チャットのほうが問い合わせしやすいからでしょう。また、そこから丁寧な応対を心掛けたことで、お客様が安心してご来店してくれているのだと思います。 手が離せないときでも、チャットシステムには自動返信機能があるので問題ありません。「ご連絡ありがとうございます。メールアドレスを残していただければ、すぐさまご返信差し上げます!」といった形で連絡できるのは、本当に助かります。その自動話しかけ機能により、手間がほとんどかからないのは大きな魅力です。

チャットシステムについての総評

来店者数が伸びない原因のひとつに、「電話だと問い合わせがしづらい」ということが挙げられます。身構える必要がなく、気軽に問い合わせができるチャットシステムを導入したからこそ、来店者数が増加したわけです。実際に足を運んでお店のサービスに満足した人はリピーターとなる可能性が高いので、安定した利益が見込めるでしょう。